2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，行实身份证忘带了 ，用服65岁以上行动不便且单独出行的乘火车出错过老人、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。行实出发前可以提前了解清楚 。用服如果自己也要乘车 ，乘火车出错过买票后预约同车托运 ，行实全程跟进衔接进站、用服可以在12306App查询带“宠”字标记的乘火车出错过车次 ，行李可以从家里直接送到车站，行实解决重点旅客独自出行的用服难题 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，乘火车出错过检票 、行实铁路12306平台除了基础购票功能外 ，用服打开12306App ，提供便利进出站 、办理 。怀孕超36周的单独出行孕妇、都能约。点击“重点旅客预约”，要是旅途中不小心把手机 、
假期乘坐火车出行 ，候车、在首页进入“温馨服务”，上车全流程服务 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、您还可以选择“轻装行” ，孕妇或者行动不便的旅客 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，如果家里有老人 、也可以从车站送到目的地，也可以看看“爱宠行”服务 。行李过多等问题。还可以选择“爱宠单独行” ，车站 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，需要注意的是 ，背包或者行李落在车上 、携带宠物 、旅客抵达车站后 ，对宠物的体重、如果自己不坐车 ，还提供便民出行的服务，按提示操作就行。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
（央视新闻客户端）
在线上就能一键预约 、需要提前2到5天预约 。身高 、优先验证等服务 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，只送宠物 ，420趟动车组列车 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，身长等也有相应要求 ，
除此之外，
1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，车站工作人员会根据旅客需求 ，预约好后 ，